Une bonne stratégie d'entreprise et des moyens industriels ne suffisent pas, obtenir de façon récurrente des performances supérieures que la concurrence en terme de Qualité, Coût et délai tout en favorisant l'expérimentation et la créativité de ses salariés ne s'improvise pas.
L'excellence opérationnelle fera la différence entre deux entreprises ayant la même stratégie.
“Nous obtenons d’excellents résultats de personnes normales gérant des systèmes géniaux. Nos concurrents obtiennent des résultats moyens de personnes excellentes utilisant des systèmes défectueux.”
L'Excellence Opérationnelle vise à déployer la stratégie d'entreprise de façon plus factuelle, consistante, fiable et permanente que la compétition.
A ce titre, l'animation participative et au quotidien de vos équipes par votre management intermédiaire est primordial.
Vos managers de terrain sont la pierre d'angle du déploiement opérationnel de votre stratégie d'entreprise.
Lors de nos missions, nous constatons trop souvent que le mode pompier est favorisé au détriment des actions d'animation et de management d'équipe au quotidien. Certains y trouvent un confort qu'ils ne veulent pas s'avouer : il est souvent beaucoup plus facile de se rendre utile et valorisé en gérant les urgences du quotidien, que de bien gérer et piloter ses équipes pour combattre leur apparition. A cela s'ajoute que dans nos cultures occidentales, la hiérarchie valorise souvent très bien le travail des pompiers, ces hommes et ces femmes impliqués, héros qui travaillent parfois très tard le soir, parfois au détriment de leur vie familiale pour résoudre à nouveau un problème récurrent de l'entreprise. Beaucoup d'autres subissent l’absence de processus et de standards opératoires bien établis et récupèrent des "singes sur l'épaule" ayant du mal à affirmer leur place entre leur supérieur hiérarchique qui les inondent d'actions de reporting et tous les problèmes à gérer que leur remonte sur leurs épaules les membres de leurs équipes considérés encore bien trop souvent comme de simples "exécutants".
Notre proposition OE-XPERTS :
Accompagner vos managers de terrain dans la réalisation de la cartographie de leur journée type et recueillir leurs besoins.
Transfert d'expertise : leur apporter des outils et éléments de management pour animer et piloter les plans d'actions quotidiens : de l'ouverture de l'action jusqu'à sa clôture, dans les temps, par le porteur de l'action.
Leurs transmettre des méthodologies pour prioriser leurs actions, animer une approche structurée, factuelle, en équipe et pluridisciplinaire de la résolution des problèmes à la racine.
Les aider à aborder et transformer les problèmes subits de leurs équipes en réelle opportunités d'amélioration.
Nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de la performance de leurs opérations
Stratégie Opérationnelle / Management Visuel Participatif / Résolution de Problèmes / Optimisation du BFR /Développement Fournisseurs/Expertise Métier sur vos projets SI /Schéma Directeur Logistique
Nous intervenons sur plusieurs marchés et focalisons nos efforts de développement sur :
L'industrie Aéronautique et Spatiale
Les Industries de la Santé
Se sont des marchés que nous connaissons bien et qui ont en commun trois critères clé dans notre métier :
Ils sont soumis à des cycles longs que nous nous attachons à réduire pour nos clients,
Ils sont également tournés vers l'international avec des problématiques Achat , Supply Chain et Logistique Internationales complexes à optimiser de la phase série à la phase après vente.
L'Excellence Opérationnelle ou comment gagner des parts de marché ?
Une bonne stratégie d'entreprise et des moyens industriels ne suffisent pas, obtenir de façon récurrente des performances supérieures que la concurrence en terme de Qualité, Coût et Délai tout en favorisant l'expérimentation et la créativité de ses salariés ne s'improvise pas.
L'excellence opérationnelle fera la différence entre deux entreprises ayant la même stratégie.
“Nous obtenons d’excellents résultats de personnes normales gérant des systèmes géniaux. Nos concurrents obtiennent des résultats moyens de personnes excellentes utilisant des systèmes défectueux.”
Fujio Cho, Président du directoire de Toyota
Atteindre l'Excellence Opérationnelle...
C'est faire le choix d'améliorer pas à pas une organisation managériale et d'entreprise dans le but d'amener chacun des collaborateurs dans une position qui lui permette d'identifier le flux de valeur ajoutée (produits ou service) en cours de réalisation pour le "client final" . Ce "Client final" peut être un particulier client d'une banque en attente du traitement de sa demande de prêt, un patient en attente de son traitement, une compagnie aérienne en attente de sa livraison d'appareil..etc.
Sans mesure, pas d'amélioration !
Acquérir une vision mesurable et factuelle du flux de valeur est un pré-requis nécessaire. Dès que le flux de valeur devient visible, l'ensemble des acteurs en interne, chez les clients et fournisseurs, peuvent, chacun à leur niveau, mieux anticiper et gérer les risques, faciliter la détection et la résolution rapide des problèmes à la racine, éliminer les gaspillages, et éviter d’interrompre le flux de valeur.
L'Objectif :
Fédérer vos équipes au travers d'une culture centrée sur la satisfaction du client final
Livrer un produit ou un service à l'heure à la juste qualité, en conformité, au bon endroit, au bon moment et au meilleur coût.
Diminuer votre Besoin en Fonds de Roulement par la réduction des cycles.
Libérer du cash pour donner un levier de financement de votre croissance et de vos investissements associés
Notre Proposition de valeur OE-XPERTS :
Elle réside dans la nature même et le talent des profils entrepreneurs et experts qualifiés que nous fédérons. Nous apportons un réel savoir-faire acquis au cours de multiples missions et années d'expérience dans les domaines de compétences que vous ciblez, couplé à un dynamisme de passionnés en capacité d’apporter une complémentarité intéressante et un regard extérieur au sein de vos équipes projet.
Notre modèle, agile, offre une alternative face aux modèles historique des sociétés de conseil. Pour répondre à un besoin client nous mettons en synergie les expertises recherchées en limitant les contraintes liées au repositionnement d’effectifs en inter-contrats. Entreprise de réseau et à taille humaine, nous visons un positionnement d'excellence et ne visons pas le marché de la pré-embauche par la case « conseil », nous souhaitons nous positionner en tant que prestataire de choix pour nos clients et notre réseau de consultants seniors sur des missions à haute valeur ajoutée favorisant le transfert d’expertise, la montée en compétence et le développement humain des équipes de nos clients.
Le Management Visuel Participatif, un pré-requis à l'amélioration continue
Mon entreprise est-elle bien organisée ?
Essayez de vous mettre dans la peau d'un client; d'un nouveau visiteur interne à votre groupe; d'un intérimaire; ou encore d'un auditeur qualité découvrant vos installations (atelier, entrepôt, plateau de traitement de flux administratifs..etc.). Même en étant nouveaux sur votre site ils doivent être en mesure de comprendre aisément l'enchaînement des flux et problèmes rencontrés à un instant t. Si vos flux et les problèmes que vous rencontrez sont visibles vous êtes sur la bonne voie pour résoudre vos problèmes au quotidien.
Au fil du temps dans un environnement qui nous devient familier, les habitudes modifient nos comportements et beaucoup d'imperfections rentrent très vite dans la norme.
“Le plus dangereux des gaspillages c'est le gaspillage que l'on ne voit pas"
Shigeo Shingo
Les objectifs du management visuel participatif peuvent être résumés comme tel :
Stabiliser les processus en les rendant visibles :
Donner du sens à ce qui est visible
Rendre visible ce qui a du sens.
Animer efficacement le pilotage des plans d'actions des équipes participantes
Les mobiliser sur des critères Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnel (SQCDP)
Donner du sens à ce qui est visible :
C'est faire en sorte que chaque chose soit à sa place et qu'une place soit allouée pour chaque chose....si tenté qu'elle soit utile !
Ex : Lorsque l'on délimite visuellement une zone piétonne dans un atelier ou un entrepôt on donne du sens à ce qui est visible.
cette surface n'est pas juste une surface d'allées disponible pour la circulation… mais un espace dédié aux piétons afin qu'ils circulent en sécurité !
Rendre visible ce qui a du sens :
C'est savoir faire le tri entre l'information disponible et l'information utile.
Ex : Dans nos missions nous rencontrons encore trop souvent des "War rooms" qualité dont la profusion d'indicateurs donne des vertiges à la Hitchkock aux visiteurs de passage.
Le Management Visuel Participatif doit permettre de rendre visible ce qui a du sens pour l'équipe. Dans notre démarche nous co-développons des indicateurs avec les équipes directement concernées et nous nous assurons de leur autonomie pour les mettre à jour à la fréquence qui leur correspond.
Ex : Un indicateur mensuel aussi beau et sexy soit t-il, imprimé avec amour pour la visite client du jour n'a souvent que peut d'intérêt pour un opérateur préoccupé par les problèmes rencontrés 2 heures auparavant par l'équipe précédente. A l'inverse un niveau de détail trop important lors d'une revue de management usine est contre productif.
Pour savoir si vos indicateurs opérationnels sont bons pour chaque niveau auquel ils s'adressent, demandez simplement à un de vos employés du poste mesuré de vous le commenter, si il n'en est pas capable c'est surement qu'il vous faudra revoir la pertinence de vos indicateurs à cet endroit précis !
Enfin, rendre visible "ce qui a du sens", c'est aussi pouvoir détecter plus rapidement les flux parasites hors standard.
Piloter efficacement des plans d'actions
Un des piliers du Management Visuel Participatif est la mise en place de routines quotidiennes adaptées à chaque niveau de management. Il conviendra de bien matérialiser par des supports visuels appropriés le pilotage de ces plans d'actions et la gestion de leur priorité.
Le Management Visuel Participatif bien que né dans les ateliers est applicable dans les services, les bureaux d'étude, les laboratoires, ou encore dans le cadre de projets de déploiement de systèmes d'information (SCRUM )...
